La seguridad informática como objetivo común

Los ciberataques no discriminan; cualquier organización que maneje datos valiosos, como lo hacen Nacional de Seguros, sus intermediarios y sus clientes, es un posible objetivo. Sin embargo, más que un motivo de preocupación, este desafío ofrece una oportunidad para estrechar la colaboración y trabajar juntos en soluciones de seguridad más eficaces.

La seguridad informática es una responsabilidad que trasciende a una sola entidad. No es únicamente una tarea de Nacional de Seguros ni de los intermediarios por separado; se trata de un esfuerzo compartido donde cada parte tiene un papel crítico que desempeñar. En lugar de ver las conexiones entre actores como vulnerabilidades, es necesario verlas como oportunidades para implementar medidas conjuntas que fortalezcan la resistencia ante posibles amenazas.

Protección de los datos: Un esfuerzo colaborativo

El manejo de datos sensibles es una responsabilidad crítica para cualquier organización, pero en el mundo de los seguros, esta responsabilidad se multiplica al involucrar a varias partes en la cadena. Nacional de Seguros, los intermediarios y los clientes trabajan juntos para procesar y proteger datos altamente sensibles que incluyen información financiera, personal y empresarial. Este flujo constante de información requiere que todos los involucrados mantengan altos estándares de seguridad.

• Custodiar la confianza mutua: Los clientes confían en que Nacional de Seguros y sus intermediarios protegerán su información. Mantener esta confianza es una prioridad, y ello solo se logra a través de una colaboración eficaz entre todos. Un entorno de seguridad robusto solo es posible si todos los actores involucrados entienden la importancia de sus respectivas funciones y se comprometen con las mejores prácticas en la protección de datos.
• Prevención de fugas y errores humanos: Si bien los sistemas avanzados de ciberseguridad son esenciales, el factor humano sigue siendo crucial. Tanto Nacional de Seguros como los intermediarios deben trabajar juntos para capacitar a sus colaboradores en la identificación de posibles amenazas y en la correcta gestión de la información. La educación en seguridad cibernética debe ser continua y adaptarse a las nuevas tácticas que utilizan los cibercriminales.
• Cumplir con las normativas globales de protección de datos: La Ley de Protección de Datos Personales en América Latina, exigen que todas las organizaciones que manejan datos personales implementen rigurosas medidas de seguridad. En este contexto, Nacional de Seguros y sus intermediarios no solo deben cumplir con estos estándares por separado, sino que deben coordinarse para garantizar que el flujo de información entre ellos esté protegido conforme a estas regulaciones.

Continuidad del negocio: Un reto compartido

Las consecuencias de un ciberataque pueden ser devastadoras, no solo por la pérdida de datos, sino también por la interrupción de las operaciones. Cuando una parte de la cadena aseguradora se ve afectada, las repercusiones pueden extenderse a todos los actores involucrados, desde los intermediarios hasta los clientes.

• Minimizar los impactos operativos: La interrupción de un sistema en cualquier parte del proceso asegurador puede generar costos y pérdidas significativas. Un ataque que afecte a un intermediario puede tener un efecto dominó que impacte a Nacional de Seguros y, a su vez, a los clientes. Por ello, las medidas de seguridad no deben ser implementadas de manera aislada, sino en coordinación entre todos los participantes. Crear redundancias y planes de contingencia es una tarea colectiva que garantiza que, en caso de una amenaza, los sistemas se mantengan operativos y las operaciones puedan continuar sin mayores interrupciones.
• Planificación de la resiliencia ante ciberataques: Todos los actores deben estar preparados para reaccionar rápidamente ante un ciberataque. Esto implica no solo contar con sistemas de seguridad avanzados, sino también llevar a cabo simulacros regulares. Esta práctica asegura que, en caso de un incidente real, todos los involucrados sepan cómo actuar y se minimice el tiempo de inactividad.

Colaboración entre intermediarios y Nacional de Seguros: Aliados estratégicos

Los intermediarios son una pieza fundamental en el engranaje del sector asegurador. Su relación con Nacional de Seguros debe estar basada en la confianza mutua y en una colaboración constante para garantizar que la información y los sistemas que comparten estén protegidos de posibles ciberataques.

• Establecimiento de normas de seguridad conjuntas: Dado que los intermediarios manejan información crítica, tanto ellos como la compañía deben asegurarse de que sus sistemas sean igualmente robustos. Esto no solo implica la implementación de firewalls o sistemas de detección de intrusos, sino también la adopción de políticas de seguridad alineadas. La implementación de tecnologías de cifrado y la utilización de redes privadas virtuales (VPN) para proteger las comunicaciones entre ambas partes son medidas esenciales para garantizar que la información fluya de manera segura.
• Controles de acceso y auditorías regulares: Tanto la empresa como sus intermediarios deben establecer controles estrictos sobre quién tiene acceso a la información y con qué propósito. Realizar auditorías de seguridad de manera periódica permite a todas las partes asegurarse de que se están cumpliendo los estándares más altos de protección de datos.

Estrategias conjuntas para mitigar ciberataques

En la lucha contra las amenazas cibernéticas, la mejor defensa es una estrategia proactiva. Aquí es donde la colaboración entre aseguradoras, sus intermediarios y clientes puede marcar la diferencia, por ello aquí encontrarás buenas prácticas para su correcta ejecución.

• Autenticación multifactor y cifrado robusto: Implementar la autenticación multifactor (MFA) en todos los sistemas y puntos de acceso asegura que, incluso si una contraseña es vulnerada, se requieren múltiples niveles de verificación para acceder a la información. Este método, combinado con el cifrado de datos en tránsito y en reposo, añade capas adicionales de protección a la información que circula entre los actores de la cadena aseguradora.
• Capacitación continua en seguridad cibernética: La educación es la mejor defensa contra los ciberataques. La compañía ofrece programas de capacitación para sus empleados, pero también se asegura de que sus intermediarios reciban la formación adecuada. Los clientes también pueden beneficiarse de esta formación, aprendiendo cómo proteger mejor su información personal y empresarial.
• Simulacros y pruebas de vulnerabilidad: Realizar simulacros conjuntos de ciberataques y pruebas de vulnerabilidad permite a la empresa, sus intermediarios y clientes poner a prueba sus sistemas de defensa y mejorar continuamente sus respuestas ante posibles incidentes.

Una alianza para la ciberseguridad

En el mundo digital, la seguridad informática ya no es solo un desafío del sector asegurador; es una necesidad para cualquier industria, empresa y persona. La protección ante amenazas cibernéticas no puede ser una tarea individual, sino un esfuerzo conjunto donde todos los actores colaboren para salvaguardar la información y garantizar la continuidad del negocio.

Nacional de Seguros sigue comprometido con la innovación en soluciones de seguridad y se asegura de que tanto intermediarios como clientes estén preparados para enfrentar estos retos. Pero este enfoque no se limita solo a nuestro sector. Invitamos a todas las industrias a implementar estas prácticas, para que juntos nos protejamos de los ciberataques y construyamos un entorno digital más seguro para todos.